Términos y Condiciones
Última actualización: junio 2025 · PagaFácil / Limencap C.A.
1. Aceptación
Al acceder o utilizar la plataforma PagaFácil (en adelante "el Servicio"), disponible en pagafacil.com.ve, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
2. Descripción del Servicio
PagaFácil es una plataforma de intercambio de criptomonedas a moneda fiat operada por Limencap C.A., con domicilio en la República Bolivariana de Venezuela. El Servicio permite a usuarios registrados comprar criptomonedas (USDT-TRC20, USDT-ERC20, Bitcoin, TRX, ETH) mediante transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito/débito, Zelle y otros métodos habilitados.
3. Elegibilidad
Para utilizar el Servicio debe: (i) ser mayor de 18 años; (ii) tener capacidad legal para contratar en la República Bolivariana de Venezuela; (iii) no residir en un país sujeto a sanciones internacionales que prohíban el uso de este tipo de servicios; (iv) completar el proceso de verificación de identidad (KYC) requerido.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Debe proporcionar información veraz y actualizada durante el registro. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa o que incumplan estos términos. Cada usuario puede mantener una sola cuenta activa.
5. Verificación de Identidad (KYC/AML)
Para operar, el Servicio solicita la verificación de identidad conforme a la legislación venezolana y las mejores prácticas internacionales AML/CFT. Podremos requerir: cédula de identidad o pasaporte vigente, documento RIF, comprobante de domicilio y, para personas jurídicas, acta constitutiva, registro mercantil y demás documentos corporativos. La plataforma puede rechazar operaciones o suspender cuentas si la verificación no se completa satisfactoriamente.
6. Tasas y Comisiones
Las tasas de cambio y comisiones aplicables se muestran en pantalla antes de confirmar cada operación. Las tasas son referenciales y pueden variar entre la cotización y el procesamiento de la transacción. PagaFácil no se hace responsable por diferencias derivadas de la volatilidad del mercado. Las comisiones de procesadores de pago de terceros (Square, Stripe, etc.) y las tarifas de red blockchain (gas) son responsabilidad del usuario.
7. Operaciones y Límites
El Servicio puede establecer límites diarios, semanales y mensuales de operación por usuario, según el grupo de cupo asignado. PagaFácil se reserva el derecho de modificar dichos límites sin previo aviso. Las operaciones están sujetas a disponibilidad de fondos en la plataforma y a los horarios de atención publicados.
8. Actividades Prohibidas
Está estrictamente prohibido: (i) usar el Servicio para actividades ilícitas, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo; (ii) proporcionar información de identidad falsa o usurpar la identidad de terceros; (iii) intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; (iv) realizar operaciones múltiples con el propósito de eludir controles; (v) usar el Servicio para transferencias hacia o desde jurisdicciones sancionadas. El incumplimiento conllevará la suspensión inmediata de la cuenta y la notificación a las autoridades competentes.
9. Riesgos de las Criptomonedas
Las criptomonedas son activos altamente volátiles. El usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes incluyendo, sin limitarse a: pérdida de valor, fallos técnicos en redes blockchain, pérdida de claves privadas, cambios regulatorios y riesgos de liquidez. PagaFácil no garantiza rendimientos ni la estabilidad de ningún activo digital.
10. Irreversibilidad de Transacciones
Las transferencias de criptomonedas confirmadas en la blockchain son irreversibles. El usuario es responsable de verificar la dirección de destino antes de confirmar cualquier operación. PagaFácil no podrá recuperar fondos enviados a direcciones incorrectas.
11. Limitación de Responsabilidad
PagaFácil / Limencap C.A. no será responsable por: pérdidas derivadas de la volatilidad de criptomonedas; interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (fallas eléctricas, ataques informáticos, emergencias nacionales); errores del usuario al ingresar información de transacción; pérdidas causadas por acceso no autorizado a la cuenta del usuario cuando éste haya comprometido sus credenciales.
12. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela.
15. Mensajes SMS y Verificación de Identidad
Al proporcionar su número de teléfono móvil durante el registro y aceptar estos Términos, usted consiente expresamente recibir mensajes SMS transaccionales enviados por PagaFácil (operado por Limencap C.A.) exclusivamente para los siguientes fines:
- Verificación de identidad durante el registro de cuenta (OTP).
- Autenticación de dos factores (2FA) al iniciar sesión.
- Confirmación de restablecimiento de contraseña.
Los mensajes se envían únicamente cuando el usuario inicia de forma activa una acción de verificación. No se envían mensajes de marketing ni publicidad a través de este canal. Puede revocar su consentimiento respondiendo STOP a cualquier mensaje recibido, lo cual cancelará el envío de futuros SMS. Para reactivar el servicio, comuníquese con soporte.
Los operadores de red y Twilio Inc. (proveedor de telecomunicaciones) pueden aplicar tarifas de mensajería según su plan. PagaFácil no cobra cargos adicionales por los SMS de verificación.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos puede contactarnos a través de la sección de Soporte dentro de la plataforma o al correo de atención al cliente disponible en el sitio.
Terms and Conditions
Last updated: June 2025 · PagaFácil / Limencap C.A.
1. Acceptance
By accessing or using the PagaFácil platform (hereinafter "the Service"), available at pagafacil.com.ve, you fully accept these Terms and Conditions. If you disagree, do not use the Service.
2. Service Description
PagaFácil is a cryptocurrency-to-fiat exchange platform operated by Limencap C.A., incorporated in the Bolivarian Republic of Venezuela. The Service enables registered users to purchase cryptocurrencies (USDT-TRC20, USDT-ERC20, Bitcoin, TRX, ETH) through bank transfers, credit/debit card payments, Zelle, and other enabled methods.
3. Eligibility
To use the Service you must: (i) be at least 18 years of age; (ii) have legal capacity to contract under the laws of Venezuela; (iii) not reside in a country subject to international sanctions that prohibit the use of such services; (iv) complete the required identity verification (KYC) process.
4. User Account and Registration
You are responsible for keeping your credentials confidential. You must provide truthful and up-to-date information during registration. We reserve the right to suspend or terminate accounts with false information or those in breach of these terms. Each user may maintain only one active account.
5. Identity Verification (KYC/AML)
To operate, the Service requires identity verification in compliance with Venezuelan law and international AML/CFT best practices. We may require: a valid national ID or passport, tax registration document (RIF), proof of address, and for legal entities, articles of incorporation, commercial registry, and other corporate documents. The platform may reject transactions or suspend accounts if verification is not satisfactorily completed.
6. Rates and Fees
Applicable exchange rates and fees are shown on screen before confirming each transaction. Rates are indicative and may fluctuate between the quote and the time of processing. PagaFácil is not responsible for differences arising from market volatility. Fees charged by third-party payment processors (Square, Stripe, etc.) and blockchain network fees (gas) are the user's responsibility.
7. Transactions and Limits
The Service may impose daily, weekly, and monthly transaction limits per user based on the assigned quota group. PagaFácil reserves the right to modify these limits without prior notice. Transactions are subject to platform fund availability and published operating hours.
8. Prohibited Activities
The following are strictly prohibited: (i) using the Service for unlawful activities, money laundering, or terrorist financing; (ii) providing false identity information or impersonating third parties; (iii) attempting to breach platform security; (iv) conducting multiple transactions designed to circumvent controls; (v) using the Service for transfers to or from sanctioned jurisdictions. Non-compliance will result in immediate account suspension and notification to competent authorities.
9. Cryptocurrency Risks
Cryptocurrencies are highly volatile assets. The user acknowledges and accepts the inherent risks including, but not limited to: loss of value, technical failures on blockchain networks, loss of private keys, regulatory changes, and liquidity risks. PagaFácil does not guarantee returns or the stability of any digital asset.
10. Irreversibility of Transactions
Cryptocurrency transfers confirmed on the blockchain are irreversible. The user is responsible for verifying the destination address before confirming any transaction. PagaFácil cannot recover funds sent to incorrect addresses.
11. Limitation of Liability
PagaFácil / Limencap C.A. shall not be liable for: losses arising from cryptocurrency volatility; service interruptions due to force majeure events (power outages, cyberattacks, national emergencies); user errors in entering transaction information; losses caused by unauthorized account access where the user has compromised their credentials.
12. Privacy
The processing of your personal data is governed by our Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms.
13. Modifications
We reserve the right to modify these Terms at any time. Changes will be notified through the platform with at least 7 days' advance notice. Continued use of the Service after the effective date of changes implies acceptance.
14. Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by the laws of the Bolivarian Republic of Venezuela. For any dispute arising from the use of the Service, the parties expressly submit to the jurisdiction of the competent courts of the city of Caracas, Venezuela.
15. SMS Messaging and Identity Verification
By providing your mobile phone number during registration and accepting these Terms, you expressly consent to receive transactional SMS messages sent by PagaFácil (operated by Limencap C.A.) solely for the following purposes:
- Identity verification during account registration (One-Time Password / OTP).
- Two-factor authentication (2FA) at login.
- Password reset confirmation.
Messages are sent only when the user actively initiates a verification action on pagafacil.com.ve. No marketing or promotional messages are sent through this channel. You may revoke consent at any time by replying STOP to any message received, which will cancel future SMS deliveries. To reactivate, contact support. Message and data rates may apply.
16. Contact
For inquiries about these Terms, please contact us through the Support section within the platform or at the customer service email address available on the site.